강원도 고성군(군수 함명준)은 지난 5월31일 안전한 민원실 근무 환경조성을 위해 군청 민원실의 민원창구 가림막을 아크릴 재질에서 외부 충격에 강한 강화유리로 교체했다고 밝혔다.
이번 가림막 교체는 폭언·폭행 등 민원인의 위법행위로부터 민원담당 직원을 보호하고 안전한 민원실 환경을 조성하기 위해 설치됐다.
군은 이외에도 폭언·폭행 등 위법행위 발생 시 관할 경찰서와 즉시 연계되는 비상벨 설치 및 특이 민원 대응을 위한 웨어러블 캠 보급과 민원실 내 청원경찰 배치하고, 상하반기로 비상 상황 대비 합동 모의훈련 등을 추진하고 있다.
임덕빈 허가민원과장은 “안전하고 질 높은 대민서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하고 있으며, 주민과 직원 모두가 안심하고 안전한 민원실 환경조성을 위해 최선을 다하겠다”라고 말했다.