태백시, 공직자 대상 민원처리 응대기법 특별강연 개최
강원특별자치도 태백시(시장 이상호)는 지난 3월10일 민원업무 담당 공직자 120여 명을 대상으로 민원처리 응대 기법 특별강연을 개최했다.
강연은 대기업 고객상담센터 다양한 실무 근무 경험을 바탕으로 중앙부처 및 지자체, 공사·공단 등에서 활발한 강연 활동을 펼치고 있는 인기 강사인 원주순 인밸류컨설팅 대표를 초빙해 진행했다.
주요 강연 내용으로는 2025년 민원 트렌드의 이해, 민원 유형별 특징 이해 및 응대기법, 민원 담당자의 스트레스 관리 등으로, 공직자들이 현장에서 직접 활용할 수 있는 내용을 위주로 진행됐다.
태백시 관계자는 “최신 민원 트렌드의 이해 및 응대 기법 교육 등을 통해 양질의 민원 서비스를 제공하고, 이를 통해 대시민 서비스 신뢰성 제고로 이어질 수 있도록 최선을 다하겠다”라고 전했다.