삼성전자가 DX부문 임직원을 대상으로 외부 생성형 AI 서비스를 공식 도입한다.
삼성전자는 26일 DX부문 업무 경쟁력 강화를 위해 6월 중 외부 생성형 AI 서비스를 사내에 도입한다고 밝혔다. 제품 기획, 개발, 마케팅, 글로벌 커뮤니케이션 등 업무 전반에 AI 활용 범위를 넓혀 의사결정 속도와 생산성을 높이겠다는 취지다.
이번 조치는 삼성전자가 자체 개발 생성형 AI인 ‘삼성 가우스’를 지속 고도화하면서, 글로벌 빅테크의 외부 생성형 AI를 함께 활용하는 투트랙 전략으로 추진된다.
삼성전자는 올해 4월부터 5월까지 임직원 2500명을 대상으로 외부 생성형 AI 서비스 후보군에 대한 현장 검증을 진행했다. 검증 대상은 Gemini, ChatGPT, Claude 등 3종이다.
회사는 현장 활용성과 임직원 선호도, 보안 관리 가능성 등을 종합적으로 검토한 뒤 공식 운영 체계를 마련하고 있다. 외부 AI 사용 권한은 보안 교육을 이수한 임직원에게 부여할 방침이다.
외부 생성형 AI 도입은 DX부문의 글로벌 비즈니스 경쟁력 강화와도 맞물려 있다. 삼성전자는 AI를 활용해 제품·서비스 기획 단계의 인사이트 도출, 해외 시장 대응, 다국어 커뮤니케이션, 시장·고객 데이터 분석 등을 고도화할 계획이다.
삼성전자는 사내 업무 영역의 AI 전환을 ‘AI Driven Company’로, 제조 현장의 AI 전환을 ‘AI Driven Factory’로 추진하고 있다.
제조 부문에서는 2030년까지 국내외 생산 공장을 AI 자율공장으로 전환하는 방안도 추진 중이다. AI 자율공장은 자재 입고부터 생산, 출하까지 전 공정에 디지털 트윈 기반 시뮬레이션과 AI 에이전트를 적용하는 방식이다.
품질, 생산, 물류 영역에는 AI 기반 분석과 사전 검증 체계를 강화한다. 향후 생산 라인과 설비를 관리하는 오퍼레이팅봇, 자재 운반을 담당하는 물류봇, 조립 공정을 수행하는 조립봇 등 제조 로봇 도입도 단계적으로 추진할 계획이다.
이번 외부 생성형 AI 도입은 노태문 삼성전자 대표이사 사장 겸 DX부문장이 올해 신년사에서 밝힌 AX 전략의 후속 실행 조치로 풀이된다.
노 사장은 신년사에서 “AX는 단순한 도구가 아니라 생각과 업무 프로세스를 근본적으로 바꾸는 과정”이라며 “DX부문의 모든 디바이스와 서비스 생태계에 AI 기술을 유기적으로 통합해 고객에게 최고의 경험을 제공해야 한다”고 강조한 바 있다.
삼성전자 관계자는 “외부 생성형 AI 도입은 임직원의 업무 효율을 높이고 글로벌 시장 변화에 더 민첩하게 대응하기 위한 조치”라며 “보안 통제와 활용 편의성을 함께 고려해 안정적인 운영 체계를 마련하겠다”고 말했다.