양구군, 공무원 친절서비스 역량 강화 나서

종합 민원실

강원도 양구군(군수 서흥원)은 군민 만족 감동 서비스를 제공하고자 공무원 친절서비스 역량 강화에 나섰다.

양구군은 올해 만족도 높은 민원 서비스를 제공하고 군민 신뢰를 제고하기 위해 다양한 사업을 확대 추진한다.

먼저, 양구군은 오는 7일, 전 직원을 대상으로 친절서비스 마인드 함양과 민원인과의 대화 기법 등 친절 교육을 통해 서비스 역량을 강화하는 시간을 갖는다.

이와 함께 양구군은 민원실 직원을 대상으로 월 1회 친절 교육을 실시하고, 민원인 보호를 위한 심폐소생술 및 자동제세동기 사용법 교육 등을 실시할 예정이다. 또한 민원처리 담당자의 직무 전문교육을 강화하여 군민의 어떤 물음에도 친절한 응대가 가능하도록 할 계획이다.

또한, 양구군은 친절 분위기 조성과 공무원들의 사기진작을 위해 ‘민원실 칭찬함’과 ‘민원 마일리지제’를 운영해 칭찬공무원과 민원처리 단축률 향상에 기여한 우수공무원을 선정해 인센티브를 제공한다.

이 밖에도 군수와 민원처리 공무원들이 소통하는 시간을 가지면서 고충과 건의 사항, 서비스 개선방안 등에 대한 이야기를 나누고, 힐링 프로그램 등도 실시해 행정의 최 일선에서 근무하는 직원들의 격려와 보호, 업무환경 개선 등에도 힘쓰면서 친절행정 서비스 구현에 앞장설 방침이다.

박인숙 민원행정팀장은 “친절서비스 교육과 업무역량 강화 교육을 통해 군민들이 만족할 수 있는 행정서비스를 제공하도록 최선을 다하겠다”라고 말했다.