삼성전자, 美 소비자 만족도 모바일폰 부문 단독 1위

 

삼성전자가 미국 소비자만족지수협회가 발표한 모바일폰 만족도 조사에서 단독 1위에 올랐다.

 

삼성전자는 현지시간 19일 미국 소비자만족지수협회가 발표한 ‘2026년 통신·스마트폰·스마트워치 조사’에서 모바일폰 종합 만족도 81점을 기록했다. 지난해 공동 1위였던 애플은 80점으로 2위를 기록했다.

 

구글과 모토로라는 각각 77점으로 공동 3위에 올랐다.

 

이번 조사는 2025년 4월부터 2026년 3월까지 미국 소비자 약 3만 명을 대상으로 진행됐다. 조사 항목은 통화, 문자메시지, 인공지능 기능, 화면 품질, 카메라 등 모바일폰 사용 경험 전반을 포함했다.

 

기능별 만족도에서는 통화와 문자메시지를 포함한 커뮤니케이션 기능이 86점으로 가장 높은 평가를 받았다.

 

올해 처음 신설된 모바일 AI 기능 항목도 85점을 기록했다. 전체 모바일폰 기능 만족도 가운데 공동 2위 수준이다. 스마트폰 시장에서 AI 기능이 소비자 선택의 주요 기준으로 자리 잡고 있음을 보여주는 대목이다.

 

삼성전자는 플래그십 모델 부문에서도 84점을 받아 단독 1위를 차지했다. 애플은 82점을 기록했다.

 

모바일 생태계 전반에서도 삼성전자의 경쟁력이 확인됐다. 스마트워치 부문에서는 삼성전자가 80점으로 애플과 함께 공동 1위에 올랐다.

 

삼성전자의 최신 AI폰 ‘갤럭시 S26 울트라’는 지난 4월 미국 소비자 평가 매체 컨슈머리포트 평가에서도 종합 88점을 받아 전체 1위를 기록한 바 있다.

 

업계에서는 이번 결과를 두고 삼성전자가 미국 프리미엄 스마트폰 시장에서 제품 만족도와 AI 기능 경쟁력을 동시에 입증한 것으로 보고 있다. 특히 플래그십 부문 1위와 스마트워치 공동 1위는 갤럭시 생태계 확장 전략에 힘을 실어줄 것으로 보인다.